Royalistplay Casino -yhteystiedot

Tarvitsetko apua juuri nyt? Ota yhteyttä Royalistplay Casinoon

Tavoitat tukemme chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse ympäri vuorokauden, ja vastaamme yleensä muutamassa minuutissa.

Ota yhteyttä nyt Katso kaikki 6688 peliä

Curaçaon peliviranomainen, lisenssi OGL/2014/7092/721

TLS 1.3 -salaus jokaisella istunnolla

Kotiutukset käsitellään keskimäärin 9 minuutissa

ROYALISTPLAY-TERVETULIAISETU — uusille jäsenille

200% jopa €300 asti
+ 282 ilmaiskierrosta — 39 kierrosta päivässä, 7 päivän ajan

4,7

4,7 / 5 — perustuu 2 177 vahvistettuun Trustpilot-arvioon

Kolme tapaa

Chätti, sähköposti ja puhelin

Tästä näet, mikä kanava sopii kysymykseesi ja kuinka nopeasti vastaus tulee.

Avaa chätti ja kysy

Chätti sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten talletuksen jumittumiseen, ja siellä vastataan noin kahdessa minuutissa mihin tahansa kellonaikaan.

Avaa chätti

Vastataanko sähköpostiin yöllä?

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selvityksen; vastaamme tyypillisesti neljän tunnin kuluessa.

Kirjoita meille

Tarvitsetko ihmisen heti?

Soita numeroon +358 9 5447 2224 (EET), kun haluat puhua ihmisen kanssa heti; puhelimessa vastataan noin kahdessa minuutissa.

Soita meille

Kun kello on Suomessa kolme

Saanko apua suomeksi Suomesta?

Tämä poistaa huolen siitä, ymmärretäänkö sinua ja maksaako soitosta ulkomaille.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomessa: +358 9 5447 2224; Aikavyöhyke: EET; Kielet: suomi, englanti, saksa, norja; Sähköposti: [email protected]

Valvonta

Valvoja: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/7092/721

Apu ongelmiin

Peliongelma-apu: Peluuri, Päihdelinkki, Mielenterveystalon kriisipuhelin

Chatin avaushetki

Ennen kuin avaat chatin tai nostat luurin

Tarkistuslista ennen yhteydenottoa

Viisi tietoa lyhentää käsittelyä, koska tuki näkee tilisi heti eikä kysy samoja asioita uudelleen.

Sähköpostiosoite, jolla loit tilin
Käyttäjätunnus sekä syntymäaika
Tapahtuman päivämäärä, summa ja valuutta
Bonuksen nimi ja voimassaolopäivä
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai maksutosite

Vastaanottaja heti oikein

Valitse osasto ja lähetä viesti

Luettuasi tämän tiedät, kenen käsiteltäväksi viestisi kuuluu ja mihin osoitteeseen se lähtee.

Tili ja tiedot

Yleinen asiakaspalvelu: [email protected]; Henkilöllisyyden vahvistus: [email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja nostot: [email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot: [email protected]; Tietosuoja ja tietopyynnöt: [email protected]; Yritysyhteistyö: [email protected]

Kun haluat tietää kenen kanssa asioit

Kun haluat varmistaa, kenen kanssa asioit

Yhtiö. Yhtiön nimi: Royalistplay Casino N.V.; Y-tunnus: 967419 (Curaçao); Osoite: Heelsumstraat, Willemstad

Lisenssi. Valvoja: Gaming Control Board Curaçao; Lisenssinumero: OGL/2014/7092/721

Sähköposti. Tukiosoite: [email protected]

Kaksi tapaa aloittaa

Saat vastauksen minuuteissa

Nopeimmin vastauksen saat chätistä, jossa vastaamme noin kahdessa minuutissa ympäri vuorokauden.

Osallistu turnaukseen

Seitsemän aikamerkintää

Kun viesti pitää saada läpi heti

Tämän jälkeen tiedät, mitä kautta saat vastauksen nopeimmin juuri nyt.

Livechät

Chat, aukiolo: ympäri vuorokauden; Chat, ensimmäinen vastaus: 2 minuutissa; Aikavyöhyke: EET

Sähköposti

Sähköpostiosoite: [email protected]; Sähköpostin vastaus: 4 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero: +358 9 5447 2224; Puhelun odotus: 2 minuuttia

Ennen omaa yritystä: ulkopuolinen apu

Peluuri, Päihdelinkki ja Mielenterveystalon kriisipuhelin auttavat peliongelmissa riippumatta Royalistplay Casinosta. Niiden neuvonta on luottamuksellista, ja yhteydenotto kannattaa tehdä heti, kun pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta.

Peluuri. Maksuton puhelin- ja verkkoauttaminen pelaajille sekä heidän läheisilleen, kun rahapelaaminen aiheuttaa haittaa arjessa.

Päihdelinkki. Tietoa, itsearviointityökaluja ja vertaistukea rahapeliongelmaan sekä läheisille että itse pelaajalle.

Mielenterveystalon kriisipuhelin. Kriisiapua vuorokauden ympäri jokaiselle, jonka mieli on kuormittunut pelaamisen seurauksista.

Vastaukset ensin

Katso vastaus ennen kuin kysyt

Mitä tapahtuu, kun lähetän henkilöllisyystodistukseni tarkistettavaksi?

Varaa tarkistukseen enintään 72 tuntia. Asiakaspalvelu käy läpi henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja kuvakaappauksen maksutapahtumasta, ja tavallisesti käsittely valmistuu tätä nopeammin. Lähetä kaikki kolme kerralla, niin lisäkyselyiltä vältyt.

Miksi minun pitää pyytää tietojeni kopiota erikseen?

Pyydä kopio tai poisto sähköpostilla osoitteesta [email protected]. Kerro viestissä, kumpaa haluat ja miltä ajalta tiedot koskevat, niin käsittely etenee ilman lisäkierrosta. Vastaamme samaan osoitteeseen, kun pyyntö on hoidettu.

Miksi lisenssinumero kannattaa katsoa ennen tallettamista?

Toimintaa valvoo Gaming Control Board Curaçao ja luvan numero on OGL/2014/7092/721. Luvan haltija on Royalistplay Casino N.V., rekisterinumero 967419, osoitteessa Heelsumstraat, Willemstad. Tarkistamalla nämä tiedot näet, kenen kanssa asioit.

Mitä jos chatin vastaus ei riitä minulle?

Vastaa ensin samaan viestiin ja kerro, mikä jäi epäselväksi, niin asia otetaan uudelleen käsittelyyn. Jos vastaus ei vieläkään tyydytä, tee kirjallinen reklamaatio osoitteeseen [email protected] ja säilytä vastausketju. Sen jälkeen asian voi viedä Gaming Control Board Curaçaolle.

Mitä tapahtuu, jos kirjoitan chattiin lauantaiyönä?

Asiakaspalvelu päivystää ympäri vuorokauden Suomen aikaa (EET), myös öisin ja viikonloppuisin. Chatti vastaa tyypillisesti kahdessa minuutissa ja puhelin samassa ajassa, joten kiireessäsi ei tarvitse odottaa aamuun. Sähköpostiin vastaus tulee noin neljässä tunnissa.

Kuinka kauan tilin sulkeminen kestää?

Lähetä sulkemispyyntö asiakaspalveluun, niin tili suljetaan ja kirjautuminen estyy saman tien. Käsittely kestää yleensä alle vuorokauden, ja vahvistus tulee rekisteröityyn sähköpostiin. Jos haluat tauon pelkästään pelaamisesta, pyydä pelitaukoa sulkemisen sijaan.

Royalistplay Casinon reklamaatiot

Kirjaa ongelma, pyydä ratkaisu ja vie asia tarvittaessa eteenpäin

Rekisteröi oma tilisi

Chätissä aloitettu, sähköpostissa kirjattu

Kuvaile ongelma tukichatissa tai osoitteeseen [email protected]: kerro, mitä tapahtui, milloin ja mikä summa oli kyseessä. Saat käsittelystä kirjallisen vahvistuksen, joten asia ei jää roikkumaan.

Vastauksen lukemisen jälkeen

Lue vastaus huolella ja vastaa samaan viestiketjuun, jos jokin kohta jäi auki. Tukitiimi kertoo ratkaisunsa perusteluineen, ja sinun kannattaa säilyttää koko ketju tallessa.

Valvojan ratkaisu saman aineiston pohjalta

Jos ratkaisu ei tyydytä, vie asia Gaming Control Board Curaçaolle ja liitä mukaan viestiketju sekä tapahtumatiedot. Valvoja käsittelee vain tapauksia, jotka on ensin käyty läpi tukemme kanssa.